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2006.06.18

ココログ交流会・議事録(システム問題・1)

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●ココログ交流会・議事録【ココログのシステムの問題について】

○ココログのシステムの問題の背景

ココログユーザにとって、これが最も気になる件! 一年以上も動作遅延や障害が続き、もはや慢性化しているココログのシステム問題。改善のためのメンテナンスは行われても、最近は必ずと言って良いほどそれに依存するトラブルが発生し、「メンテナンスの遅延」まで問題に。2006年3月の“「30時間メンテ」という名の炎上事件”は、ユーザからの怒りの苦情が多発し、ネットニュースでも大きな話題になったほど。「メンテをやります」という告知に「トラブルが伴うメンテなんてやるな!」の声。何か、変・・・。でも、事実・・・。

○関連サイト「お知らせココログ」
http://info.cocolog-nifty.com/
○関連サイト「【特設】ココログレスポンス問題お知らせブログ」
http://cocolog.typepad.com/

○関連記事『ココログ・「30時間メンテ」という名の炎上事件』
http://adstv-web.cocolog-nifty.com/studio/2006/03/post_a436.html
○関連記事「ココログがバージョンアップ!(TypePad 1.6対応)」
http://adstv-web.cocolog-nifty.com/studio/2006/03/post_51a7.html
○関連記事「ココログ・「ココログレスポンス問題お知らせブログ」をスタート」
http://adstv-web.cocolog-nifty.com/studio/2006/05/post_ae99.html
○関連記事「ココログ・全プラン対象の長時間メンテナンス予定を発表」
http://adstv-web.cocolog-nifty.com/studio/2006/06/post_8fbe.html
○関連カテゴリ「ウェブログ・ココログ関連」
http://adstv-web.cocolog-nifty.com/studio/cat389902/index.html

会場(レストラン)に向かい適当なテーブルを選んで着席し、中泉さんに改めてご挨拶。そこで名刺を受け取り、ご本人であることを確かに確認させていただきました。会話は、「さて、始めましょうか」と改めること無く、ごく自然な形で始まりました。事前に大まかな議題を伝えて同意が取れていたのにも関係するんですけどね。さて実際の会話の進行は、「この話し合いもユーザサポートみたいなもの?」というわけでサポート問題の話から入って、そこからシステム問題の現状に迫って、両者を行き来しながら続いて、途中から「こういったユーザ意見はここでも挙がっていますよ?」というわけで本来のメインとなる「みんなで解決!広場」の話に入って、雑談を含めながらまたシステムやサポートの話に戻った、という流れでした。端的に収められない内容もあって、2時間が3時間になってしまいましたが・・・(雑談も関係する?)

まず、一番先に書きたかったことなんですが、会話のし始めにチラッと聞き途中でもチラッと聞いて、「ん?」と思ったことがあったので改めて尋ね、あることが分かりました。ココログの「ベーシック/プラス/プロ」って、「TypePad 1.7」ベースなんだそうですね! それを聞いて「えっ、そうなんですか?」と口にしてしまった・・・。以前は「TypePad 1.5」ベースで、新たに登場した「フリー」が「TypePad 1.6」ベース。それで、2006年3月に行われたバージョンアップで、「ベーシック/プラス/プロ」が「フリー」にようやく追い付いた、と思っていました。でもそれは違って、いつの間にかバージョン的に「フリー」を飛び越えていたんですね。私はバージョンアップに関する記事を書いた際、「TypePad 1.6」ベースとしっかり書いてしまったよ・・・。それで詳細ですが、“1.5→1.7”の時のような劇的な変化(ユーザインターフェースやHTML構成)は特に無く、「スパム対策機能」が強化されたとのことでした。いろんなケースのスパム攻撃に対応しているそうです。でもこれは、システムトラブルとは別でお考えください。システムトラブルはシステムトラブルで問題なのでね。

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